Häufig gestellte Fragen

Antwort: Die wiederkehrende Abrechnung ist nur aktiviert, wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte hinterlegt haben – navigieren Sie einfach zur Kreditkartenseite Hier und entfernen Sie es, um die wiederkehrende Abrechnung zu deaktivieren.

Antwort: Ja, die Portweiterleitung ist auf Ports über 2048 beschränkt und wird durch die Tunneltypen OpenVPN, WireGuard und OpenConnect unterstützt.

Antwort: Ja, TorGuard bietet Benutzern eines der profitabelsten Partnerprogramme der Branche mit einer wiederkehrenden Provision von 30 % auf alle vermittelten Verkäufe. Wenn Sie einen Blog oder ein Hosting-Unternehmen betreiben oder einfach nur ein paar Freunde haben, die sich anmelden möchten, ist dies eine großartige Möglichkeit, zusätzliches Geld zu verdienen. Kontaktieren Sie noch heute die Affiliate-/Reseller-Abteilung für weitere Informationen oder besuchen Sie unsere VPN-Partner Seite.

Antwort: TorGuard bietet derzeit viele Zahlungsoptionen an. Wir akzeptieren alle Formen von Kreditkarten, Debitkarten, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin und anderen Kryptowährungen (über CoinPayments), BTC und LTC über unseren eigenen BTCPay Node, Paypal über Paddle und Geschenkkarten sowie andere Zahlungsoptionen über PaymentWall und PayGarden.

Antwort: Wir bieten viele Standorte auf der ganzen Welt mit mehreren Endpunkten an jedem Standort an, siehe unten:

Land-Stadt AUS:Sydney AUT:Wien BEL:Brüssel BGR:Sofia BRA:Sao Paulo CAN:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zürich CHL:Sea Vine CZE:Prag DEU:Frankfurt DNK:Kopenhagen EGY:Kairo (virtuell) ESP: Madrid FIN:Helsinki VON:Paris GBR:London GBR:Manchester GRC:Athen (virtuell) HKG:HongKong HUN:Budapest IDN:Jakarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublin ISL:Reykjavik ISR:Tel Aviv ISR:Jerusalem ITA:Mailand JPN :Tokio KOR:Korea LUX:Luxemburg MDA:Chisinau MEX:Mexiko-Stadt (virtuell) NLD:Amsterdam NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Warschau PRT:Lissabon ROM:Bukarest SGP:Singapur SVK:Bratislava SWE:Stockholm THA:Bangkok VAE: Dubai UKR: Kremenchuk USA: Atlanta USA: Chicago USA: Dallas USA: Las Vegas USA: Los Angeles USA: Miami USA: New Jersey USA: New York USA: Seattle USA: Salt Lake City

Antwort:
1) Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und klicken Sie im oberen Menü auf Dienste --> Meine Dienste
2) Klicken Sie neben Ihrem Dienst auf --> Verwalten --> Stornierung beantragen für jeden Dienst. Wenn der Dienst bereits ausgesetzt ist, wird dieser Link nicht angezeigt.
3) Stornieren Sie alle wiederkehrenden Zahlungen. Entfernen Sie Ihre Kreditkartendaten hier aus Ihrem Konto: https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Wenn dies innerhalb von 7 Tagen geschieht, müssen Sie ein Support-Ticket einreichen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie Probleme haben, können wir Ihnen jederzeit auf die eine oder andere Weise bei der Lösung helfen. Teilen Sie uns dies einfach mit Hier .

Antwort: Melden Sie sich an und stellen Sie unter Dienste >> Meine Dienste sicher, dass Ihr Dienststatus nicht beendet oder ausgesetzt ist. Wenn nicht, navigieren Sie zu Anmeldeinformationen verwalten Seite, um Ihren Benutzernamen anzuzeigen und Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Support-Desk. Bitte beachten Sie, dass Ihre Servicedaten nach dem Zurücksetzen getrennt von Ihren Rechnungs-Anmeldedaten gespeichert sind.

Antwort: Meistens erhalten Sie Ihre dedizierte IP innerhalb von Minuten, manchmal müssen Sie möglicherweise eine einreichen Unterstüzungsticket um das zugewiesen zu bekommen.

Antwort: Ja, Sie können Ihre IP-Adresse jederzeit ändern. Für die Änderung Ihrer IP-Adresse erheben wir jedoch eine Wechselgebühr von 5 USD. Dies ist obligatorisch. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Support-Desk Geben Sie an, dass Sie Ihre IP ändern möchten und geben Sie den gewünschten neuen Standort an. Wir stellen Ihnen dann eine Rechnung für den Wechsel aus.

Antwort: Bitte schauen Sie in unserem Support-Center nach Anleitungen zur Verwendung Ihrer dedizierten IP: https://torguard.net/support/

Antwort: Viele TG-Clients nutzen unsere dedizierten IP-Adressen oder gemeinsam genutzten IP-Adressen für viele verschiedene Dienste. TorGuard hat keine Kontrolle darüber, welche externen Dienste unsere IP-Bereiche blockieren, wenn Ihr Dienst aus irgendeinem Grund nicht mehr funktioniert oder Ihre IP eindeutig als solche gekennzeichnet wurde Proxy oder VPN können Sie für 5 USD eine Änderung anfordern. Wenn Sie eine Streaming-IP verwenden, ersetzen wir diese größtenteils kostenlos, sofern der Dienst unterstützt wird.

Antwort: Die häufigste Ursache hierfür ist DNS. Bitte folgen Sie der Anleitung Hier .

Antwort: Verbindungsabbrüche und Stabilitätsprobleme werden meist durch Sicherheitssoftware verursacht. Bitte befolgen Sie diese Anleitung Hier um Ihnen bei der Lösung der häufigsten Ursachen zu helfen.

Antwort: Stellen Sie einfach eine Verbindung zum TorGuard VPN her und durchsuchen Sie die folgende IP-Seite Hier und stellen Sie sicher, dass die VPN-IP so angezeigt wird, wie sie in der TG-Software angezeigt wird und daneben „Geschützt“ angezeigt werden sollte.

Antwort: Ja, das können Sie – beide sollten gleichzeitig funktionieren. Wenn Sie die Portweiterleitung über das VPN verwenden, müssen Sie nur das VPN verwenden.

Antwort: TorGuard bietet eine Datenschutzlösung für jeden. Unser beliebtestes Paket, der anonyme VPN-Dienst, ist für Benutzer gedacht, die maximale Sicherheit bevorzugen und den gesamten Datenverkehr über VPN tunneln möchten. Dazu gehören ALLE Anwendungen, Uploads, Downloads und alles andere, was von Ihrem PC oder Gerät aus auf das Internet zugreift. Der anonyme Torrent-Proxy ist für Benutzer gedacht, die lieber nur den Torrent-Client-Verkehr oder den Webbrowser-Verkehr anonymisieren möchten. Der Dienst funktioniert auf allen gängigen Torrent-Clients – Utorrent, Bittorrent, Deluge, Vuze und mehr ... TorGuards Anonyme E-Mail Dienste bieten OpenPGP-Verschlüsselung von jedem Webbrowser aus. Nutzen Sie unseren anonymen E-Mail-Dienst, um in völliger Sicherheit mit jedem anderen OpenPGP-kompatiblen E-Mail-Benutzer überall auf der Welt zu kommunizieren. Es ist keine Methode bekannt, die es einer Person oder Gruppe ermöglicht, die OpenPGP-Verschlüsselung zu knacken durch kryptografische oder rechnerische Mittel. Mit der Webmail-Verschlüsselung haben Sie die Möglichkeit, eine Nachricht mit der OpenPGP-Verschlüsselung eindeutig zu verschlüsseln, bevor sie Ihre E-Mail verlässt.

Antwort: Die Kontoaktivierung erfolgt sofort! Sobald unser Zahlungsabwickler die Zahlung genehmigt, erhalten Sie per E-Mail eine Aktivierungs-E-Mail mit vollständigen Anweisungen zur Inbetriebnahme. Wenn Sie Fragen haben, denken Sie daran, dass unser Live-Chat und unser Support-Desk immer für Sie da sind.

Antwort: Ja, das ist möglich. Wir empfehlen die Verwendung von SSL-basierten Ports. Wir blockieren den ausgehenden SMTP-Port 25, um Missbrauch zu verhindern.

Antwort: Absolut nicht – habe es nie getan und werde es auch nie tun!

Antwort: Atmen Sie tief ein. Die Einrichtung ist eigentlich sehr einfach. Wir sind stolz auf den besten Support in der Branche und stehen Ihnen bei allen Problemen zur Seite, auf die Sie stoßen. Wenn Sie Ihre Antwort nicht in unserer Wissensdatenbank oder Quick finden können Setup-Anleitung Dann kontaktieren Sie uns auf jeden Fall über unsere Support-Desk. Wir können einen Teamviewer erstellen und alles, was Sie brauchen, aus der Ferne einrichten oder Sie Schritt für Schritt durch Ticket oder E-Mail führen.

Antwort: Beim Standarddienst erhalten Sie x8 gleichzeitige Verbindungen kostenlos und beim Pro-Dienst x12, das heißt, Sie können gleichzeitig 8 oder 12 Geräte/PCs nutzen.

Antwort: Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb der ersten 7 Tage mit Ihrem Service nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen 100 % zurück. Bitte beachten Sie, dass Benutzer, die „frische“ dedizierte IPs bestellen, nach der Zuweisung keine Rückerstattung erhalten zieht die Zahlung für dedizierte IPs ab und erstattet die Servicezahlung, wenn Ihnen bereits eine neue IP zugewiesen wurde.

Sie müssen außerdem das korrekte Kündigungsverfahren befolgen, indem Sie sich bei Ihrem TG-Konto anmelden und über kündigen Meine Dienste >> Details anzeigen >> Verwaltungsaktionen >> Stornierung beantragen . Alle wiederkehrenden Zahlungen im Rahmen von Abonnements, die Sie nicht kündigen, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Antwort: Wir meinen, was wir sagen, wir tun alles, was wir können, um Ihre Privatsphäre zu schützen, egal was passiert! Wir bieten außerdem erstklassigen Support und benutzerfreundliche Software für alle unsere Dienste – Ihre Zufriedenheit und vollständige Privatsphäre sind unser Ziel. Wir lassen die Qualität, Geschwindigkeit und Sicherheit unserer Netzwerkdienste für sich sprechen. Es ist kein Geheimnis, dass TorGuard das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt bietet, und wir sind bereit, unseren Ruf aufs Spiel zu setzen, um Ihnen dies zu beweisen. Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort, sondern testen Sie es selbst.

Antwort: Wir geben keine Informationen über unser Netzwerk oder seine Benutzer an Dritte weiter und erwägen nicht einmal die Kommunikation mit Dritten, es sei denn, diese haben zuvor eine angemessene Vertretung innerhalb unseres Rechtsbereichs eingeholt. Nur im Falle einer offiziellen gerichtlichen Entscheidung wären wir gezwungen, leere Festplatten herauszugeben. Es gibt nichts weiterzugeben als ein Betriebssystem. (Keine Protokolle)

Antwort: Unser Abrechnungsbereich und unser VPN/Proxy-Netzwerk sind völlig getrennte Systeme. Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Privatsphäre und Sicherheit der Konten unserer Kunden jederzeit gewahrt bleibt. Unser Backend erkennt Sie immer nur als zufälligen Hash, nichts kann Sie mit der Abrechnung oder unseren Servern in Verbindung bringen.

Antwort: Bandbreite und Geschwindigkeiten sind in keiner Weise begrenzt, wir drosseln nicht. Alle unsere Server verfügen über Portgeschwindigkeiten von entweder 1 Gbit/s oder 10 Gbit/s, daher können die DL-Raten je nach Verbindungsgeschwindigkeit zwischen 5 MB und 100 MB variieren. Bei der Behebung von Geschwindigkeitsproblemen spielen viele Variablen eine Rolle, wenn Sie langsame Geschwindigkeiten haben legen Sie eine Karte vor Wenn Sie sich an unseren Support-Desk wenden, können wir Ihnen in der Regel bei der Lösung Ihrer Geschwindigkeitsprobleme helfen.

Wir empfehlen dringend, dass Sie sich über unseren TorGuard-Client oder unsere mobilen Apps verbinden und „Tunneltyp“ WireGuard verwenden – so erhalten Sie die bestmöglichen Geschwindigkeiten und können in den meisten Fällen Ihre Leitungsgeschwindigkeit problemlos maximieren.